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J’ai tenu le poste avant de former ceux qui l’occupent.
J’ai été responsable de patrimoine sur huit communes chez un bailleur social, avant de devenir coach et formatrice. Deux offres distinctes : une formation métier pour les responsables de site, de secteur ou de patrimoine, et un coaching individuel de positionnement managérial. Le premier échange est gratuit.
Responsable de site, de secteur, de patrimoine
Une formation métier conçue pour le logement social, la gestion locative et les services de proximité. Je ne l’ai pas bâtie à partir d’un référentiel, je l’ai bâtie à partir du poste, que j’ai occupé. Les cas que nous travaillons sont des situations que j’ai eu à traiter.
Qualité de service et relation client
- Gestion de la relation avec les locataires
- Traitement des réclamations
- Suivi des états des lieux
- Troubles de voisinage et médiation
Valorisation du patrimoine
- Entretien courant et suivi technique
- Sécurité des bâtiments et des personnes
- Gestion des sinistres
- Suivi budgétaire du site
Animation des équipes de terrain
- Encadrement des gardiens et employés d'immeuble
- Agents de médiation et d'entretien
- Organisation des tournées et du planning
- Suivi administratif et reporting
Une formation au management, ça se copie. Un métier vécu, non.
Il existe des centaines de formations au management. Elles disent à peu près la même chose, parce qu’elles s’appuient sur les mêmes référentiels. Ce n’est pas un reproche, c’est un constat.
La différence tient à ce qu’on peut raconter. Je sais ce que c’est d’arbitrer entre un budget et un locataire qui a raison, d’annoncer une décision qu’on n’a pas prise soi-même, de tenir un secteur avec des moyens qui ne suivent pas. Les cas que nous travaillons ne sont pas des cas d’école.
Et sur le terrain, une équipe repère en dix minutes si la personne qui parle a fait le métier.
Coaching de positionnement managérial
Pour les managers déjà en poste qui veulent asseoir leur autorité sans durcir le ton. Un accompagnement individuel, en quelques séances, sur des situations réelles.
Le travail porte sur ce que vous apportez : un collaborateur qui décroche, une équipe qui résiste à un changement, un entretien que vous repoussez depuis trois semaines. On prépare ensemble, vous y allez, et on débriefe à la séance suivante.
- Leadership et posture d'encadrement
- Résolution de problème, analyse et synthèse
- Agilité et adaptation au changement
- Intelligence émotionnelle
- Communication et conduite d'entretien
Sur devis, et une précision sur le financement
La formation métier se construit sur mesure : le nombre de jours dépend de la taille du groupe et des situations que vous voulez traiter. Le coaching individuel se contractualise en nombre de séances. Dans les deux cas, le devis est établi après un premier échange, et il est ferme.
Une précision qui évite les démarches inutiles : ma certification Qualiopi porte sur le bilan de compétences uniquement. La formation et le coaching ne sont donc pas éligibles aux financements publics ou mutualisés, CPF comme OPCO. Ils sont facturés directement à l’entreprise.
Formation métier ou coaching individuel ?
Décrivez-moi le contexte : secteur, taille de l’équipe, échéance. Nous verrons ensemble laquelle des deux formules répond à votre besoin, et si aucune ne convient, je vous le dirai.
32 Bd du Port, 95000 Cergy
Espace La Turbine
En journée, en fin de journée et le samedi matin — présentiel ou visioconférence
Les locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Tout accompagnement peut également être suivi intégralement en visioconférence.